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HissenIT Postconnect-Software: FAQ Anbindung "Warenversand International"

ACHTUNG! Weitere Informationen zum Nachfolgeprodukte hier: --- HissenIT Desktop-PaketConnector ---

Diese FAQ wurde zum besseren Verständnis und zur Unterscheidung beider Lösungen von HissenIT zum "Warenversand International" zusammengetragen und wird ständig erweitert. Spezifische Eigenschaften jeder Lösung sind jeweils in den Antworten beschrieben oder gekennzeichnet.

Übersicht:

- Allgemein -

F: Welche Softwarelösungen gibt es?

A: HissenIT bietet für Geschäftskunden eine komplette Integration in die internen Bestellprozesse bis hin zur Automatisierung über die eigene Komponente "Warenwirtschaft-Postkonnektor" an.

Daneben existiert eine einfache Windows-Software "Desktop-Postconnect", die den Bezug von Versandlabels/Adressaufklebern ("Harmonised Labels", optional Zollinformation CN22) über CSV-Dateien ermöglicht. Diese Variante ist unkompliziert und kostengünstig - falls Sie ohnehin schon mit Datenbankexporten Ihrer Orderdaten arbeiten.

F: Wie unterscheiden sich die Lösungen im Preis?

Eine Preis- und Leistungsübersicht zur fertigen Software Postconnect gibt es hier.
Bei einer Integration unseres "Warenwirtschaft-Postkonnektor" in Ihre automatischen Softwareprozesse handelt es sich immer um einen Projektauftrag. Dieser besteht aus einem Grundbetrag (einmalige Pauschale je nach erwarteter Transaktionsmenge) und dem Projektumfang. Sprechen Sie uns doch einfach ganz unverbindlich auf ein Angebot und Realisierungsvorschlag an.

Bitte beachten Sie, dass die "kostenpflichtige Bestellung" der Labels der Deutschen Post innerhalb der Software über die Deutsche Post (Abrechnung über Portokasse) direkt erfolgt. Die aktuellen Preise für die jeweiligen Vertragsprodukte (z.B. "Warenpost International M Non-EU Tracked" oder "Warenpost International XS EU Untracked") entnehmen Sie bitte den Seiten der Deutschen Post. Die Software selbst berechnet keine Aufschläge oder Ähnliches.

F: Was wird zur Verwendung von mir benötigt?

A: Neben der Bereitstellung der Quelldaten (Adressdaten) wird lediglich ein kostenloser Account einer Portokasse der Deutschen Post benötigt. Die Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Passwort, Kundennummer = EKP) der Portokasse werden in der jeweiligen Lösung konfiguriert.

Achtung: Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Portokasse auch für Ihr Geschäftskonto der Post freigeschaltet ist!

1) Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundennummer Ihres Geschäftskontos in der Portokasse angezeigt wird:



Nur die Konfiguration der korrekten, 10-stelligen EKP (nicht etwa der "PortokassenID") erlaubt die Nutzung der Softwareschnittstelle!

2) Prüfen Sie, ob in Ihrer Portokasse der Reiter "Vertragsprodukte" vorhanden ist und die Produkte zur "Warenpost International" gelistet sind:

F: Ich vermisse bzw. benötige ein bestimmtes Feature...

A: Nehmen Sie gerne ganz unverbindlich Kontakt zu uns auf. Wenn es sich um ein für die Allgemeinheit interessantes Feature handelt, können wir es ggf. in eine zukünftige Version integrieren bzw. mit Ihnen als Pilot-Kunden zusammenarbeiten. Alternativ stellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Aktuell prüfen wir beispielsweise die Integration des Paketversands (DHL), vgl. 'DHL Versenden'.

F: Muss man eine "API ansteuern"?

A: Nein. "Postconnect" ist eine Desktop-Software für Windows, in welcher man einfach eine CSV "öffnet".
Ein Integrationsprojekt mit unserer Kernkomponente "Warenwirtschaft-Postkonnektor" wird stets von uns durchgeführt. Sofern Sie selbst IT-/Entwicklungs-Knowhow im Hause haben, kann der Entwicklungsaufwand sehr gering ausfallen. Gerne übernehmen wir aber auch die Vollintegration für Sie, wenn Sie dies möchten. Entscheidend sind die genutzten Schnittstellen bzw. Datenbanken. Gerne besprechen wir das mit Ihnen.

F: Was beinhaltet die Demoversion von "Desktop-Postconnect" und wie erfolgt die Freischaltung?

A: Die Demoversion ist ohne Registrierung zum freien Download verfügbar. Hier können Sie Ihre produktive Portokasse konfigurieren und mit Echtdaten Labels erzeugen. Die Demoversion ist auf zwei Labels in einer CSV-Datei beschränkt. Die Produktiveditionen finden Sie hier. Diese werden einfach durch den erworbenen Lizenzschlüssel aktiviert, die Software ist diesselbe.
Sowohl Einmalzahlungen als auch montatliche Abos sind möglich, je nachdem was Sie bevorzugen. Der Bezahlvorgang läuft über Paypal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, z.B. Überweisung, nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
Sie erhalten in jedem Falle eine separate Mail mit Rechnung inkl. USt. von "support@hissenit.com". Bitte achten Sie ggf. auf Ihre Spam-Einstellungen.

ACHTUNG: Beachten Sie die Download-Hinweise auf der entsprechenden Seite. Da unser Setup unsigniert ist, kann es beim Download bzw. Entpacken zu Warnhinweisen kommen.

- CSV-Grundlagen -

F: Was ist eine CSV-Datei?

A: CSV steht für "Comma-Separated Values" und ist nichts anderes als eine vereinfachte Art, eine einfache Tabelle in einer Textdatei zu speichern oder zu exportieren.

Ursprünglich wurden die Spalten der gespeicherten Tabelle einfach mit Kommas getrennt. Da dies bei z.B. Adressangaben zu Fehlern führen kann, gibt es auch andere Formate. "Desktop-Postconnect" beispielsweise verwendet Tabulatoren/TABs als Trennzeichen.

Der zweite wichtige Punkt bei CSV-Dateien ist die Zeichencodierung, hier setzt "Desktop-Postconnect" das internationale UTF-8 voraus. Damit ist die Übertragung und Darstellung aller Sonderzeichen von Fremdsprachen möglich.

Eine Beispiel-Datei, wie sie exakt von "Desktop-Postconnect" benötigt wird, ist diese: Postconnect_CSV_TAB-UTF8.csv. Die Software selbst prüft natürlich das Format beim Einlesen, so dass Formatfehler minimiert werden!

F: Wie erzeuge ich eine CSV-Datei?

A: Idealerweise automatisiert aus Ihrem Shopsystem oder Warenwirtschaftssystem etc. Aber auch Microsoft Excel und LibreOffice Calc bzw. OpenOffice Calc exportieren in das CSV-Format.

Das entscheidende Format für "Desktop-Postconnect" finden Sie in der Beispieldatei (Postconnect_CSV_TAB-UTF8.csv). Im Wesentlichen ist auf die korrekten Spaltenüberschriften zu achten. Die Software selbst prüft natürlich das Format beim Einlesen, so dass Formatfehler minimiert werden!

F: Wie sieht eine CSV-Datei aus?

A: Rein technisch ist eine CSV-Datei eine Text-Datei und sieht zum Beispiel so aus: Postconnect_CSV_TAB-UTF8.csv. Importiert in z.B. LibreOffice sieht diese dann so aus:



F: Sind denn auch andere Formate als CSV möglich, z.B. XML, JSON, Excel/XLS o.ä.?

A: Prinzipiell ja, kontaktieren Sie uns gerne für eine unverbindliche Anfrage. Wir melden uns auf jeden Fall bei Ihnen mit einem Lösungsvorschlag oder Angebot.

- Funktionalität und Automatisierung -

F: Werden die Tracking-Nummern / Barcodes ausgelesen?

A: In "Desktop-Postconnect" ab Version 1.4 werden die Trackingnummern bzw. Barcodes (falls Labels ohne Tracking bestellt werden) in eine neue Spalte in eine CSV-Datei passend zurückgeschrieben.
Bei Integrationsprojekten mit unserem "Warenwirtschaft-Postkonnektor" stellt dies ohnehin kein Problem dar. Beispielsweise können die Trackingnummern in Ihre interne Datenbank übernommen werden, um etwa automatisch Versandbenachrichtigungen zu verschicken usw.

F: Läuft die Software auch auf einem Server bzw. kann man sie per Script oder Kommandozeile nutzen?

A: Da unsere Komponente "Warenwirtschaft-Postkonnektor" vollständig programmierbar ist, lässt sie sich sowohl automatisieren als auch auf einem Server betreiben. Auch ein Zusammenspiel mit anderen Schnittstellen und Systemen ist möglich.

F: Wie hängen die Gewichtsangaben in der CSV-Datei zusammen bzw. auf was ist zu achten (WEIGHT_TOTAL vs. CUSTOMS_NETWEIGHT/CUSTOMS_AMOUNT)

Beim Programm "Desktop-Postconnect" müssen Sie selbst für die korrekten Angaben in der CSV-Datei sorgen (Nettogewicht vs. Gesamtgewicht der Sendung inkl. Verpackung). Bei einer integrativen Lösung in Ihr WaWi oder Online-Shop können diese Werte selbstverständlich automatisiert berechnet werden - nach Ihren individuellen Angaben bzw. Versandprozessen. Beispielsweise können Artikelgewichte, Verpackungsmaterial etc. aus einer Datenbank übernommen und zur Berechnung verwendet werden.

Rein technisch haben die Felder WEIGHT_TOTAL (Gesamtgewicht der Sendung) und CUSTOMS_NETWEIGHT (Nettogewicht eines Artikels) innerhalb von "Desktop-Postconnect" nichts miteinander zu tun. Die CSV-Datei muss kundenseitig entsprechend korrekt aufbereitet sein.
Wenn Sie ein internationales Label mit Zollinfos erzeugen, können Sie sehen, dass in den Zollangaben das Gesamtgewicht je Artikelgruppe mit einer höheren Anzahl von Artikeln (CUSTOMS_AMOUNT) auch entsprechend größer wird. Diese Berechnung erfolgt seitens der Post.
Das Gesamtgewicht ist wiederum ein unabhängiges Feld, welches aber für die Einlieferung aller Sendungen (zollrelevant oder nicht) mitgeteilt werden muss. Das Gesamtgewicht sollte natürlich immer größer sein als das Nettogewicht aller Artikel zusammen.

F: Wie kann man pro Sendung mehrere Produkte bzw. Waren in der CSV-Datei für das CN22-Label angeben?

A: Postconnect nutzt in der CSV-Datei die sechs Felder welche mit "CUSTOMS_..." beginnen (z.B. "CUSTOMS_HSCODE") zur Erstellung der Inhaltsliste. Diese sechs Spalten können sich beliebig oft wiederholen (oder gar nicht vorkommen). Andere Zeilen/Sendungen in der gleichen CSV-Datei können Felder in diesen Spalten dann leer lassen. So können mehrere/verschiedene Warenarten in einer Sendung pro Zeile angegeben werden.
Auf der Homepage bzw. im Downloadpaket der Software ist eine CSV-Beispieldatei (und zugehöriges Label-PDF) enthalten, welche beispielhaft zwei Wareneinträge auf diese Weise hat.

- Post -

F: Was sind die Produktcodes für die Versandlabels der "Deutsche Post"?

A: Die Produktcodes sind bei der Automatisierung stellvertretend für die genaue Versandart (z.B. EU vs. Non-EU, Tracking, Unterschrift etc.) einzusetzen. Eine Gesamtübersicht finden Sie hier: WarenversandInternational_Produktcode.txt. Die Liste der freigeschalteten Produkte Ihres Accounts finden Sie ganz einfach in Ihrer Portokasse.

F: Bei der Nutzung des Kilotarifs (KT) erscheint eine unbekannte Fehlermeldung...

A: Die Kilotarif-Nutzung mit der Post-API für "Warenpost International" erfordert eine Freischaltung bei der Deutschen Post. Diese erfolgt einfach und formlos per kurzer E-Mail an "it-csp@deutschepost.de" direkt bei der Post. Im Mailtext einfach kurz Firmenname und EKP (Kundennummer) der Portokasse angeben und um Freischaltung für den Kilotarif bitten. Sobald die Freitschaltung erfolgt/bestätigt wurde (ca. 1-2 Tage), funktioniert der Kilotarif automatisch mit unseren Lösungen.

F: Wie bestimme ich den "HS-Code" bzw. die "Zolltarifnummer" meiner Ware?

Neben privat betriebenen Portalen im Netz, die man einfach findet, bieten sich folgende offizielle Stellen an:

- Fehlermeldungen -

Manche Fehlermeldungen vom System können etwas kryptisch aussehen, z.B. beginnen mit

"<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><soap:Envelope "

Achten Sie auch auf die Konfiguration Ihrer Portokasse seitens der Post, es muss sich um eine Geschäftskunden-Portokasse handeln (vgl. Allgemeine Grundlagen & Voraussetzungen) und falls Sie einen Vertrag über den Kilotarif nutzen, muss dieser ebenfalls in der Liste Ihrer Vertragsprodukte der Portokasse freigeschaltet sein (vgl. Portokasse Screenshot).

F: Fehler "Problems creating SAAJ object model"

Diese Fehlermeldung kann in bestimmten Sonderfällen auftreten, z.B. wenn Sie Sonderzeichen im Passwort der Portokasse verwenden, die zwar über die Webseite der Portokasse akzeptiert werden, aber leider nicht über die genutzte API-Schnittstelle der Post.